Chez Playfina Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant les principes du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec retenue et conscience.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble associé à une dépendance marquée au jeu, à des difficultés pour limiter le temps ou l’argent dépensés et pouvant avoir des conséquences négatives non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou arrêter les activités de jeu des membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, que ce soit sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres: seules les actions du joueur lui-même peuvent changer ou supprimer ces limites.
En cas d’incertitude, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter mon jeu sans y parvenir ?
- Mets‑je de plus en plus d’argent en jeu pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou combien de temps et d’argent j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà fragilisé ou rompu une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de responsabilité et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
