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Il est de la responsabilité du joueur de lire et d’assimiler les conditions applicables aux bonus avant de participer à toute offre promotionnelle. En cas de doute, le joueur peut joindre le service client par e-mail ou via le chat en direct.
Le terme bonus ou promotion recouvre les tours gratuits, divers types d’avantages, ainsi que toute somme créditée automatiquement sur votre compte joueur après un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions ponctuelles peuvent être proposées et seront affichées sur notre page Promotions. Si aucune condition spécifique n’est précisée, les conditions générales relatives aux bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Au moment d’un dépôt, la somme déposée est affectée au « solde cash » et le bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être demandé en retrait à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, le solde cash est débité en priorité, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et gains y afférents deviennent retirables une fois les exigences de mise accomplies. La progression des exigences s’affiche dans l’onglet “Soldes” de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf mention contraire dans l’offre, le montant à miser par défaut est de 40 fois la valeur du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus comptent pour satisfaire les conditions de mise du bonus.
2.3 Quand le joueur a complété l’intégralité des conditions de mise, le solde bonus est converti automatiquement en solde cash.
2.4 Si le joueur initie un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus actif et les tours gratuits non utilisés seront annulés.
2.5 Chaque jeu participe différemment aux exigences de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et live à 5 %. Les autres jeux n’apportent aucune contribution.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire les conditions de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Quand une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une “mise mixte”. Dans cette situation, tous les gains sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise au-delà de ce plafond, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus de tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains de tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits expirent 7 jours après leur attribution, sauf précision contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les sommes déposées associées aux tours gratuits ne peuvent être retirées que si elles ont été mises en jeu au moins une fois sur des machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne la suppression des tours gratuits encore présents sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre indicatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot est visible dans la fenêtre de jeu correspondante une fois la partie lancée.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Cette mise à jour se fait en temps réel, toutefois l’affichage peut parfois nécessiter un court délai pour se rafraîchir. Quel que soit le chiffre affiché dans le jeu, c’est le montant côté serveur au moment de la victoire qui sera versé.
4.3 Le paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus offerts par Playfina Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions relatifs à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions d’une promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum exigé pour bénéficier d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24h pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximal pouvant être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le retrait maximal après obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises quasiment sans risque dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains y afférents.
5.10 Toute manipulation des jeux, telle que l’utilisation de la Martingale, du système Paroli ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains concernés.
5.11 De telles pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte et/ou la perte de l’accès à toute promotion pour le joueur.
5.12 Les joueurs peuvent également choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle, avant de placer toute mise et/ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Playfina Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Playfina Casino sont destinés exclusivement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Playfina Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéfinie, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Playfina Casino prévaut et est définitive.
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